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          美團官方微信公眾號公開外賣配送中的“訂單分配”算法規則

          放大字體  縮小字體 發布日期:2021-11-05 20:52:25
          導讀

          官方微信公眾號公開外賣配送中的“訂單分配”算法規則

          美團通過其官方微信公眾號公開外賣配送中的“訂單分配”算法規則:“訂單分配”算法會選擇時間更寬裕、更順路的騎手進行訂單配送,讓騎手在合理的勞動強度下獲得更多收入。美團方面稱,針對在新手期的騎手,訂單分配機制會給予一定傾斜,如為他們匹配距離近、順路、配送難度相對更低的訂單。

          美團表示,一些異常情況可能讓已分配的合理訂單變得不再合理,導致騎手無法按照預估的時間完成配送,影響用戶體驗。針對這些異常情況,美團優化了算法策略,目前有兩項正在持續迭代的調整:一是啟動“出餐后調度”試點;二是推出“主動改派”功能。

          美團公開外賣配送“訂單分配”算法規則

          美團公開外賣配送“訂單分配”算法規則

          “出餐后調度”試點:商家通過美團免費發放的終端智能硬件產品“出餐寶”,可以上報出餐情況,出餐完畢后,后臺再調度騎手到店取餐。目前,全國已經有2400個門店參與試點。在試點城市南昌,首批32家門店試點情況顯示:騎手平均等餐時長下降了51%,約72%的商家反饋整體體驗變好。

          “主動改派”功能:在騎手完成交付前,美團會持續、主動地幫助騎手預估正在配送的訂單是否合理。當美團檢測到騎手因電動車突然故障等原因,導致正在配送的其他訂單有超時風險時,騎手App會主動向騎手發起改派彈窗,由騎手自主決定接受或拒絕改派。目前,這個功能已在長春、銀川、青島等多個城市試點,從試點數據來看,接受改派的騎手超時情況最高下降了51.79%。

          除了“系統主動改派”功能,美團還推出了”站長改派“功能,對于系統沒有及時識別或者暫時沒有能力及時識別到的突發狀況,騎手可以上報給站長,進行“站長改派”。此外,保障騎手的配送安全也是“訂單分配”環節需要重點考慮的,美團稱會通過幫助騎手設置接單上限數量的方式,保障騎手的勞動安全。

           
          關鍵詞: 美團
          (文/小編)
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